よくある質問一覧
- Question 1
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- Question 2
- 宿泊のキャンセル料はいつから発生しますか？
- Question 3
- ペットは連れていけますか？
- Question 4
- コテージには何がついていますか？
- Question 5
- コテージの中にベットは何台ありますか？
- Question 6
- 魚釣りはできますか？
- Question 7
- 今度、宿泊します。日帰りの人もいます。その場合の利用料金はどうなりますか？
- Question 8
- コテージの横でバーベキュー出来ますか？
- Question 9
- レンタル料金表
- Question 10
- リバーティオの場内はどうなってますか？
- Question 11
- 宿泊するコテージナンバーの希望はできますか？
- Question 12
- アーリーチェックインは出来ますか？
- Question 13
- 授乳室はありますか？
- Question 14
- 部屋のＴＶは、ＨＭＤＩ端子付きですか
- Question 15
- コテージ内の洗濯機には、乾燥機がついていますか
- Question 16
- コテージ内のアメニティーについて教えて下さい
- Question 17
- 生樽、ビールサーバーは注文や持込ができますか
- Question 18
- BBQ食材の持込の場合BBQハウスを必ず使えますか
- Question 19
- クレジットカードは使えますか？
- Question 20
- 施設内の売店の営業時間は何時までですか
- Question 21
- 事前に宅急便で荷物を送れますか、また宿泊後荷物を送ってもらえますか
- Question 22
- 売店に肉など食材がありますか
- Question 1
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- Answer
- チェックインは14時～18時の間にお済ませください。
遅いチェックインの場合は事前に連絡下さい。
- Question 2
- 宿泊のキャンセル料はいつから発生しますか？
- Answer
- ご利用日2週間前からキャンセル料金が発生いたします。15日前までにお知らせください。
台風直撃等、コテージ森林村の判断で施設を閉鎖する場合を除き、お客様のいかなる理由でもキャンセルの場合は、ご利用2週間前から施設利用料金、サイト利用料金に対してキャンセル料金が発生いたします。予めご了承下さい。
ご利用日の前日・当日のキャンセル料金は、ご利用料金の100％となります。
- Question 3
- ペットは連れていけますか？
- Answer
-
- 室内には原則的に入れることが出来ません。
- お連れいただいた場合には外につないでいただくか、ゲージ等をご用意していただき玄関タイルのところでお過ごしください。
- 小型犬2匹まで 中型犬1匹まで 1匹2000円
- 場内では、必ずリードを付けて頂きます。
- 排泄物の処理は、責任を持って行って下さい。
- Question 4
- コテージには何がついていますか？
- Answer
- リバーティオのコテージ内の設備・備品についてはこちらのページをご参照ください。
- Question 5
- コテージの中にベットは何台ありますか？
- Answer
- 一階に壁収納式ベット（有料1台1,000円）が２台あります。
シニアの方、障害のある方は無料でご利用できます。
通常は鍵がかかっております。ご利用の際は受付へお知らせください。
- Question 6
- 魚釣りはできますか？
- Answer
- 当施設は、秋川渓谷沿いにあり、渓流釣り、アユ釣、あんま釣り、マス、やまめ、オイカワなどがつれます。
竹竿のレンタル、エサ（いくら）の販売しています。雑魚券(500円）は売店で販売しています。
- Question 7
- 今度、宿泊します。日帰りの人もいます。その場合の利用料金はどうなりますか？
- Answer
- 日帰りのお客様からも御利用料金をいただいております。（原則コテージ1棟の定員以内の人数まで）
18時までのご利用料金 大人1,200円 3歳以上～小学生600円
18時以降のご利用料金 大人5,000円 小学生3,000円 幼児2,500円但し、バーベキューの夕方のバーベキューの食材びっくりボリュームバーベキューセットをご注文のお客様は、ご了承料金が含まれております。（21時まで）
- Question 8
- コテージの横でバーベキュー出来ますか？
- Answer
- バーベキューハウスでお願いいたします。
小さなお子様がいるお部屋はコテージの横のウットデッキのところで（20:30まで）ホットプレートを使用できますのでご相談ください。
２１時以降は静粛時間の為室内にてお過ごしください。ご理解とご協力お願いいたします。ホットプレートのレンタルは1,500円です。（要予約）
- Question 9
- レンタル料金表
- Answer
- レンタル価格表.2023.pdf
- Question 10
- リバーティオの場内はどうなってますか？
- Answer
- ホームページの360度バーチャルの映像のコテージ部屋番号は誤りがございます。
パンフレット内のスケッチをご参考ください。
- Question 11
- 宿泊するコテージナンバーの希望はできますか？
- Answer
- 予約の際ご希望の棟があれば連絡事項に記入してください。ご希望を考慮いたしますが、予約状況でご希望にそえないこともあります。
- Question 12
- アーリーチェックインは出来ますか？
- Answer
- 宿泊の予約状況でできる場合があります。予約登録の連絡事項に記入してください。
追加料金は1時間につき3,300円です。
- Question 13
- 授乳室はありますか？
- Answer
- 管理棟に授乳室がありご利用できます。
スタッフにお声かけください。
- Question 14
- 部屋のＴＶは、ＨＭＤＩ端子付きですか
- Answer
- 端子が壁掛けＴＶの背面にありますので接続し難いですが利用可能です。
- Question 15
- コテージ内の洗濯機には、乾燥機がついていますか
- Answer
- 乾燥機はついておりません。
- Question 16
- コテージ内のアメニティーについて教えて下さい
- Answer
- お風呂にリンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤーはあります。
歯ブラシ（50円）、フェイスタオル（150円）、BOXティッシュ（150円）、レンタルバスタオル（300円）管理棟売店にございます。
- Question 17
- 生樽、ビールサーバーは注文や持込ができますか
- Answer
- 生樽の注文は1週間前までにお電話にてお願いします。10ℓ 11,000円です。
受け渡し場所はBBQハウスです。
持ち込みの場合は持ち込み料3,000円になります。機材は当施設では処分ができませんのでお持ち帰りお願いします。
- Question 18
- BBQ食材の持込の場合BBQハウスを必ず使えますか
- Answer
- BBQ食材セット申込のお客様が優先となります。席に余裕があれば可能ですが予約状況により使えない場合もあります。
- Question 19
- クレジットカードは使えますか？
- Answer
- JCB、VISA、Mastercard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブがご利用になれます。
PayPay、交通系の電子マネーでのお支払いも可能です。
- Question 20
- 施設内の売店の営業時間は何時までですか
- Answer
- 朝9時から19時まで（冬期は10時から17時）ですが、宿泊状況で早まる場合があります。
- Question 21
- 事前に宅急便で荷物を送れますか、また宿泊後荷物を送ってもらえますか
- Answer
- 受け取れます（到着日時をお伝えください）。
発送の場合は、着払い扱いとなります。
- Question 22
- 売店に肉など食材がありますか
- Answer
- 野菜は、販売していませんが、冷凍肉やレトルトカレー、レトルトご飯、カップ麺はあります。